Secteurs · Biens de consommation et distribution
Comportement de channel surfing
Le channel surfing en distribution désigne un comportement d’achat qui consiste à utiliser un point de vente physique avant de finaliser l’achat ailleurs.
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- Biens de consommation et distribution
Ce que cette question fait travailler
Cette question teste la compréhension des comportements de consommation omnicanaux et de leurs effets sur les enseignes. Le candidat doit savoir distinguer l’usage d’un magasin comme lieu d’information ou d’essai de la décision finale d’achat, puis relier ce comportement aux enjeux de prix, de commodité, de différenciation et de pouvoir de négociation dans la distribution. En entretien, les recruteurs posent ce type de question pour vérifier que le candidat comprend les pressions exercées par le commerce en ligne sur les magasins physiques, ainsi que les conséquences sur les marges, le trafic en magasin et la stratégie commerciale des distributeurs.