Taux d'attrition des clients

Ce problème travaille la lecture des indicateurs d'abonnement et la manière de les rapporter correctement dans un contexte SaaS. Il faut comprendre ce que mesure l'attrition, distinguer la base de clients au début de la période des clients perdus pendant la période, puis raisonner en pourcentage de manière cohérente. En entretien de banque d'affaires, cette notion est importante car elle renseigne sur la rétention, la qualité du revenu récurrent, la visibilité du chiffre d'affaires et la santé commerciale d'un éditeur logiciel. Les recruteurs testent aussi la capacité du candidat à manipuler les métriques sectorielles sans les confondre avec d'autres indicateurs comme la croissance, la rétention ou la monétisation.